Ресурсно-сервисная модель

Возможность связать разные объекты системы друг с другом. Любые объекты можно связать! Возможность увидеть взаимосвязи в графическом виде. Это позволяет создать наглядную ресурсно-сервисную модель без программирования.

Почему понять взаимосвязи так важно?

Сегодня бизнес зависит от информационных технологий сильнее, чем когда-либо прежде.
Информационные технологии стали неотъемлемой составляющей успешной коммерческой деятельности, а их сложность и разнообразие растёт по экспоненте. Различных компонент в ИТ-инфраструктуре становиться больше, сложнее отследить влияние компонент друг на друга. Функционал Alloy позволяет устанавливать и отслеживать взаимосвязи в графическом виде, что повышает эффективность процесса принятия решений. Используя этот функционал можно построить и увидеть ресурсно-сервисную модель оказания услуг.

Больше чем CMDB

В базе данных управления конфигурациями (CMDB) хранятся не только записи обо всех ИТ-компонентах, но и данные об их физических и логических взаимозависимостях. Взаимосвязи в CMDB являются важным инструментом, позволяющим анализировать влияние изменений внутри ИТ-инфраструктуры на коммерческую деятельность и сокращать риски простоев сервисов.

Функционал CMDB совместно с модулем ITAM в режиме реального времени поддерживает комплексный репозиторий ИТ-активов, ИТ-сервисов и других ИТ-объектов, а также их физических и конфигурационных свойств, зависимостей и других типов отношений. Такие данные помогают более точно планировать изменения в инфраструктуре и лучше понимать их влияние на сервисы и бизнес-процессы. А это в сумме ведёт к повышению уровня удовлетворённости бизнеса.

Графическая схема взаимосвязей

Наглядные графические схемы взаимосвязей между компонентами ИТ-инфраструктуры и другими бизнес-объектами. Схемы можно детализировать, фильтровать и распечатывать. Возьмите на вооружение простой и эффективный инструмент для принятия решений.

Обработка взаимосвязей

  • Начните работать с более чем 30-ю стандартными типами взаимосвязей, охватывающих наиболее распространённые отношения между различными категориями объектов.
  • Стандартные типы взаимосвязей можно корректировать путем изменения их названий или областей применения.
  • Количество новых (кастомных) типов взаимосвязей не ограничено.
  • Создавая взаимосвязи устанавливайте уровень подчиненности, используя направленные (родитель – ребёнок) или одноранговые (равный к равному) отношения.

Автоматическое создание взаимосвязей

Модуль автоматизации процессов от Alloy гарантирует, что ничего не будет забыто, а все значимые взаимосвязи будут в точности зафиксированы. Вместо того чтобы вручную связывать один объект с другим, вашим сотрудникам будет достаточно ввести данные в одном месте, а всё остальное будет сделано автоматически. Это позволяет устранять дублирование усилий, экономить время руководителей и специалистов.

Например, в рамках процесса закупки новых ноутбуков автоматически генерируются записи о новых активах с финансовыми данными, создаются записи в системе управления конфигурациями и все эти объекты связываются воедино.

Модуль автоматизации процессов от Alloy способен устанавливать новые взаимосвязи и проверять существующие автоматически при прохождении бизнес-объектами этапов жизненного цикла.

Гибкость данного продукта безгранична, он способен воплотить все, что вы спроектируете. Он может выводить пакетные файлы, автоматизировать задачи и оцифровывать формы. Единственное ограничение – ваше воображение.

Майк ГейтсМенеджер по инфраструктуре, Ibstock PLC
Обслуживание клиентов – своего рода искусство, и Alloy знает в нем толк. Alloy Software выходит за рамки стандартных требований к поддержке продуктов.
Алекс ОливияВице-президент Makita, США

Этот инструмент сыграл решающую роль в наращивании клиентской базы и предоставлении поддержки нашим клиентам. Простота в использовании, индивидуализация и фантастическая поддержка, независимо от запроса – все это делает продукты Alloy бесценными.

Стивен МалленсУправляющий директор, SNC Solutions

Команда обладает превосходными знаниями о продукте и на протяжении всего процесса предоставляла мне правильные ответы.

Джон ХоусонIT Operations Manager, SA Water

Я рекомендую продукты Alloy Software всем своим поставщикам и клиентам и понимаю, что они подходят многим компаниям, независимо от их размера.

Грэм ХилтонУправляющий директор, Rivertech Limited

Закажите демонстрацию и пробную версию сегодня